Normes d’éducation du TICO

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Le manuel d’étude

Le manuel d'étude est disponible sans frais sur les sites Web du CITC et du TICO. Il est en format PDF. Vous trouverez ci-dessous un lien vers le logiciel Adobe que vous pouvez télécharger pour afficher ce format. Le manuel est mis en page de façon à ce que vous puissiez l'imprimer recto-verso si votre imprimante en a la capacité.

Note : Les candidats ne devraient pas passer l'examen des normes d'éducation du TICO sans avoir étudié le manuel auparavant.

Le Conseil de l'industrie du voyage de l'Ontario (TICO) vient de mettre à jour le manuel d'étude. Les examens que les candidats passeront le ou avant le 15 janvier 2012 se fonderont sur l'ancienne version du manuel, tandis que les examens qu'ils passeront le ou après le 23 janvier 2012 se fonderont sur la nouvelle version du manuel.

Veuillez noter que la nouvelle version du manuel d'étude comporte de la nouvelle information et des passages révisés. Il importe donc de télécharger et d'étudier la version pertinente du manuel selon le moment où vous passerez l'examen.

Le manuel d'étude est divisé en deux sections correspondant aux deux niveaux du programme.

On encourage les candidats à lire chacun des neuf modules du manuel, bien qu'il suffise d'étudier les modules 1 à 5 pour passer l'examen destiné aux conseillers en voyages. Les modules 6 à 9 traitent des exigences sur lesquelles porte l'examen destiné aux superviseurs/gestionnaires d'agences.

Chaque module du manuel contient :

• les résultats visés (ce que vous apprendrez);
• des explications selon chacun des articles de la Loi de 2002 sur le secteur du voyage et des Règlements 26/05 de l'Ontario se rapportant au module en question; et
• une brève auto-évaluation et le corrigé

La première section du manuel d'étude comprenant les modules 1 à 5 s'adresse spécifiquement aux conseillers en voyages de l'Ontario. Toute personne qui travaille dans une agence de voyages et qui vend des services de voyages ou donne des conseils de voyage aux consommateurs doit passer l'examen destiné aux conseillers en voyages fondé sur les cinq premiers modules du manuel d'étude, y compris les superviseurs/gestionnaires d'agences.

• À la fin du manuel d'étude, il y a un examen type destiné aux conseillers en voyages afin d'aider les candidats à se préparer au véritable examen. Les réponses se trouvent sur le site Web du CITC
  www.citc.ca/content/fr/train-tico-sampleexam-f.asp

Le deuxième niveau du programme s'adresse aux superviseurs/gestionnaires d'agences et comprend les modules 6 à 9 du manuel d'étude. Toutes les agences de voyages doivent nommer un(e) superviseur(e) ou gestionnaire sur leur formulaire de demande ou de renouvellement d'inscription. Ces personnes sont les superviseurs/gestionnaires « inscrits aux dossiers » du TICO.

Les superviseurs/gestionnaires inscrits aux dossiers du TICO avant le 30 juin 2009 bénéficient de « droits acquis » et ne sont pas tenus de passer l'examen destiné aux superviseurs/gestionnaires, qui est obligatoire depuis le 1er juillet 2009. Toutes les personnes qui n'ont pas encore été approuvées à titre de superviseurs/gestionnaires d'agences par le TICO et qui désirent agir en tant que superviseurs/gestionnaires « inscrits au dossier » du TICO après le 1er juillet 2009 sont tenues de passer et de réussir l'examen destiné aux superviseurs/gestionnaires.

Veuillez noter qu'on invite et encourage l'ensemble des superviseurs et des gestionnaires, ainsi que toute autre personne souhaitant progresser au sein du secteur du voyage, à passer l'examen. Un examen combiné, destiné à la fois aux conseillers en voyages et aux superviseurs/gestionnaires, est offert aux personnes désirant passer les deux examens en même temps.

• À la fin du manuel d'étude, il y a un examen type destiné aux superviseurs/gestionnaires afin d'aider les candidats à se préparer au véritable examen. Les réponses se trouvent sur le site Web du CITC à
  www.citc.ca/content/fr/train-tico-sampleexam-f.asp

Apprenez-en davantage en lisant les sections de la FAQ portant sur :

	les enjeux clés
	la participation du CITC
	les écoles de voyage
	le matériel de cours
	l'examen