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 Chaque personne qui travaille pour les détaillants en voyages, qui vende des services ou qui fournisse des conseils pertinents aux voyages, doit, selon la loi, satisfaire les normes d’éducation de l’industrie avant le 1er juillet 2009. Ceci inclut les superviseurs et les gestionnaires de l’industrie.
Le deuxième niveau du programme s’adresse aux superviseurs et aux gestionnaires. Chaque agence de voyage doit avoir un superviseur/gestionnaire au moment de son enregistrement ou renouvellement avec le TICO. Cet individu est le superviseur/gestionnaire reconnu officiellement par TICO. Les individus reconnus par TICO comme étant capable de remplir officiellement le rôle de superviseur/gestionnaire bénéficieront d’une « protection des droits acquis » à condition que leurs responsabilités ne changent pas après le 1er juillet 2009. Une personne qui n’est pas reconnue officiellement comme superviseur/gestionnaire par TICO, mais qui désire remplir cette fonction le ou après 1er juillet 2009 doit écrire et passer l’examen destiné aux superviseurs/gestionnaires.
Veuillez noter que tous les superviseurs, gestionnaires et d’autres individus qui désirent avancer dans l’industrie sont bienvenus et encouragés à écrire l’examen. Un examen combiné est disponible pour ceux qui désirent écrire l’examen destiné aux conseillers et aux superviseurs/gestionnaires à la même fois.
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Réviser le FAQ pour obtenir des informations générales sur l’examen et déterminer si vous avez l’équipement nécessaire pour écrire l’examen en ligne. |
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Télécharger le manuel d’étude
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Télécharger le manuel d’étude gratuitement: Les candidats peuvent télécharger gratuitement le manuel d’étude sur les sites web du CITC et du TICO. Il est disponible en format PDF (136 pages). Vous aurez besoin du logiciel Adobe pour télécharger le fichier PDF. Un lien à télécharger Adobe gratuitement est disponible aussi.
Note: Les candidats ne devraient pas écrire les examens des normes d’éducation sans avoir parcouru le manuel.
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Copie du manuel en papier: Les candidats qui préfèrent obtenir le manuel en papier peuvent s’en procurer un pour des frais de 15,00$ plus TPS incluant les frais de livraison.
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Lire le Guide du surveillant. Si vous écrivez l’examen individuellement vous devez trouver un surveillant. Si vous écrivez dans un groupe (5 ou plus personnes à un établissement spécifique), un surveillant pourrait être utilisé pour les premiers 25 candidats du groupe et un autre surveillant sera nécessaire pour les prochains 15 candidats du groupe. |
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Choisir une date pour écrire l’examen. La législation entrera en vigueur le 1er juillet 2009. Les candidats doivent satisfaire les normes de l’industrie jusqu’au 30 juin 2009. On vous encourage de ne pas écrire l’examen à la dernière minute.
Le système d’examen peut accepter un certain nombre de candidats chaque jour/semaine/mois. Si tout le monde attende jusqu’aux derniers mois d’écrire l’examen, alors il existe la possibilité que certaines personnes ne soient pas admises.
L’examen TICO peut être écrit n’importe quand, à n’importe quels temps et place le candidat choisit. Vous aurez besoin d’un ordinateur, d’une connexion internet, d’une configuration et d’un surveillant. Vous pouvez l’écrire au bureau, chez vous ou ailleurs – c’est à vous de décider. Pour votre commodité, il existe des établissements qui offrent des examens surveillés pour ceux qui sont intéressés. Visiter la page sur les centres d’examen et contacter les écoles directement pour faire des arrangements. |
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S’inscrire à l’examen:
Candidates should register with CITC at 14 days prior to the exam date they have chosen.
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Note 1: Si vous avez l’intention d’envoyer vos résultats à une personne tierce (ex. Gestionnaire ou Formateur/Formatrice), vous devez soumettre le formulaire d’autorisation d’une personne tierce  au moment de l’inscription à l’examen. Les formulaires exigent une signature donc ils doivent être envoyés par télécopieur le jour de l’inscription.
Note 2: Si vous avez une condition ou des besoins particuliers qui nécessitent des dispositions spéciales, veuillez soumettre le Formulaire visant les besoins particuliers au moment de faire votre demande d’examen. Les formulaires exigent une signature donc ils doivent être envoyés par télécopieur le jour de l’inscription. |
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Inscription individuelle (pour les examens de conseiller en voyages, superviseur/gestionnaire, examen combiné et les reprises d’examen). Remplissez toutes les sections du formulaire, ajouter les renseignements visant le paiement et appuyez « envoyer ». Vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro unique d’inscription à l’examen TICO – que vous devrez sauvegarder et apporter à l’examen (avec un document photo issu par le gouvernement).
Si vous n’avez pas les informations visant le surveillant au moment de l’inscription et/ou que vous n’êtes pas sûr(e) de la date de votre examen, vous pouvez sauvegarder votre profil et vous y retourner plus tard. Une fois que vous aurez sauvegardé votre profil, vous recevrez un courriel contenant votre numéro unique d’inscription à l’examen TICO. Utilisez-le avec votre adresse email pour pouvoir retourner au formulaire d’inscription. |
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Inscription de groupe
Une seule personne devrait remplir le formulaire de demande pour un groupe. On considère un groupe 5 ou plus personnes sur le même lieu d’examen. Par exemple, une grande compagnie pourrait avoir 10 employés qui écrivent l’examen à London, 10 à Windsor, 10 à Kitchener etc. Chaque lieu est considéré comme étant « un groupe » et par conséquent, la compagnie devrait remplir trois formulaires de demande d’examen.
Si vous n’avez pas tous les noms des personnes d’un groupe et/ou que vous avez oublié certains détails (ex. la date de naissance est requise pour chaque candidat), vous pouvez sauvegarder le fichier vous y retourner plus tard. Une fois que vous aurez sauvegardé votre profil, vous recevrez un courriel contenant votre numéro unique d’inscription à l’examen dont vous aurez besoin lorsque vous retournez au formulaire d’inscription.
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Paiement des frais: Les frais d’inscription à l’examen destiné aux conseillers en voyage est 35,00$ plus TPS.
Les frais d’inscription à l’examen destiné aux superviseurs/directeurs d’agence est 35,00$ + TPS.
Les frais d’inscription à l’examen combiné – conseiller en voyages et superviseurs/directeur d’agence est estimé à 50,00$ + TPS.
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Paiement par carte de crédit:
Le formulaire d’inscription est lié à un système « Secure Charge Gateway » qui traite automatiquement votre carte de crédit quand vous appuyez « envoyer ». CITC sera notifié une fois que votre paiement est confirmé. CITC accepte VISA, Mastercard et American Express. |
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Paiement par chèque:
Si vous choisissez de payer par chèque, remplissez complètement le formulaire, imprimez-le, ajoutez un chèque libellé au nom du CITC et envoyez-les par la poste au : CITC, rue Consumers, Bureau 406, Toronto, ON M2J 4V8. Une fois que le CITC recevra le formulaire avec le paiement, pour traiter votre demande.
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Se préparer pour l’examen:
Lisez le manuel d’étude. Si vous voulez, vous pouvez télécharger la Loi de 2002 sur le secteur du voyage et le Fonds d’indemnisation du secteur du voyage de l’Ontario sur le site web du TICO à www.tico.on.ca/news/infonewlegislation.htm.
Cependant, le matériel dont vous avez besoin se trouve dans le manuel d’étude. |
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Confirmer que votre ordinateur est préparé pour l’examen en ligne..
C’est la responsabilité du candidat de s’assurer qu’il/elle détient le bon équipement pour l’examen. Si vous avez des questions, parlez avec vos collègues/ consultant technique ou prendre le teste de compatibilité (voir ci-dessous).
L’examen TICO peut être écrit n’importe quand, à n’importe quelle place, à n’importe quel temps le candidat choisit. Vous aurez besoin d’un ordinateur, d’une connexion internet et d’une configuration et d’un surveillant. Vous pouvez l’écrire au bureau, chez vous ou ailleurs – c’est à vous de décider. Pour votre commodité, TICO et CITC ont trouvé des établissements qui organisent des examens surveillés pour ceux qui sont intéressés. Visiter la page sur les établissements et contacter les écoles directement pour faire des arrangements.
Si vous écrivez l’examen dans un groupe, le/la coordonateur/coordonatrice du groupe devrait confirmer tous les détails.
Le minimum d’équipement dont vous avez besoin pour écrire l’examen en ligne consiste de :
- Connexion Internet (préférable haut débit)
- Configuration recommandée:
- Internet Explorer 5.5 ou plus avancé OU
- Netscape 6.0 ou plus avancé OU
- Firefox 1.0 ou plus avancé
- Les « cookies » doivent être activés. Des instructions plus détaillés seront disponibles sur le site web du CITC. C’est la responsabilité du candidat de s’assurer que tous les ordinateurs sont en bonne fonction pour l’examen. Dans le cas d’un examen en groupe, le coordonateur devrait s’en occuper.
- Type d’écran recommandé : résolution d’écran 800 X 600 ou plus
- Tester la compatibilité de votre ordinateur sur le site web de l’ASI à http://asitest.ca/asi-template.htm. Cliquer sur la section Support en bas de la page, et ensuite sur « Compatibility ». Ceci assure que votre ordinateur détient l’équipement nécessaire pour un examen en ligne.
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Écrire l’examen le jour de votre choix.
- Vous pouvez annuler ou changer la date de votre exam sans pénalité à condition pourvu que vous donniez un avis d’au moins 8 jours avant la date prévue
- Des frais d’administration de 24,00$ + TPS s’appliqueront au cas où vous annulez ou changez la date de votre exam 5 jours avant la date prévue
- Si vous ne vous présentez pas à l’examen, vous devez faire une demande d’examen et payer des frais d’inscription. Les frais d’examen sont non remboursables. Cependant, le CITC examinera les situations au cas par cas, pourvu qu’un billet du médecin soit envoyé 2 jours avant la date d’examen prévue ou dans le cas des conditions climatiques extrêmes.
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Recevoir des résultats: Les résultats seront envoyés directement au candidat (par Canada Post) 10 jours après la date de l’examen. Veuillez noter que le formulaire d’autorisation d’une personne tierce doit être soumis au moment de l’inscription à l’examen. Une fois que l’examen a été écrit, c’est la responsabilité du candidat d’informer une personne tierce à propos des résultats d’examen.
- Tous les résultats sont rapportés comme “Réussite” ou “Échec”.
- Pour lire davantage sur « la note de passage », veuillez visiter le FAQ sur l’examen.
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Réussite: Si vous recevez une lettre confirmant que vous avez réussi l’examen, garder l’original et en faites une copie pour votre superviseur/gestionnaire. Vous devez montrer l’original lorsque vous présentez la copie afin de prouver son authenticité. On vous encourage fortement de ne prendre pas l’original.
Après le 30 juin 2009, l’agence enregistrée avec TICO devra prouver que tous les employés ont passé les normes d’éducation. |
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Échec: Si vous recevez une lettre qui vous informe que vous avez échoué l’examen, on vous indiquera aussi une liste avec les sections que vous devriez réviser.
- Consulter la section “Reprises de l’examen” pour voir quand vous pourriez vous inscrire pour une autre séance d’examen
- Il n’y a pas de limite en tant le nombre de fois qu’un candidat peut reprendre l’examen
- Les frais de reprise d’examen sont 24,00$ plus TPS pour chaque séance
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