Le minimum d’équipement dont vous avez besoin pour écrire l’examen en ligne consiste de :

• Connexion Internet (préferable haut débit)
• Configuration recommandée :
  • Internet Explorer 5.5 ou plus avancé OU
  • Netscape 6.0 ou plus avancé OU
  • Firefox 1.0 ou plus avancé
  • Les « cookies » doivent être activés. Des instructions plus détaillés seront disponibles sur le site web du CITC. C’est la responsabilité du candidat de s’assurer que tous les ordinateurs sont en bonne fonction pour l’examen. Dans le cas d’un examen en groupe, le coordonateur de groupe doit s’en occuper.
  • Type d’écran recommandé : résolution d’écran 800 X 600 ou plus

L'examen est sans documentation. Il permettra de mettre à l'épreuve la « compréhension » de la matière par les candidats. Il n'y aura pas de questions comme : Dans quelle section du règlement n° 15, trouve-t-on … ».

Oui

Le surveillant est un superviseur « neutre » dont les résponsabilités sont de :

• S’assurer de l’intégrité de l’examen
• S’assurer qu’il n’existe pas de perturbations
• Vérifier l’identification photo du candidat pour s’assurer qu’il/elle est le candidat inscrit à écrire l’examen
• S’assurer que les candidats n’échangent pas d’information durant l’examen
• Utiliser les mesures indiquées dans le cas d’un problème qui pourrait arriver durant l’examen

L’aspect crucial lorsqu’on cherche un surveillant est de s’assurer qu’il n’existe pas de conflit d’intérêt.

• Dans ce contexte, « conflit d’intérêt » veut dire que le surveillant ne travaille pas pour la même agence/organisation que ceux qui écrivent l’examen, et qu’il n’y a pas de relation entre le surveillant et le candidat qui mette à l’épreuve l’impartialité du surveillant (ex : épouse, parent, partenaire d’affaire etc).
• Le surveillant doit être préparé de revoir, comprendre et se conformer à leur rôle et responsabilités telles qu’elles sont indiquées dans le Guide du surveillant. Ce guide sera disponible sur les sites web de TICO et de CITC au début de 2008.

Le Guide du surveillant contient les informations suivantes :

• Qui est admissible en tant que surveillant
• Le rôle et les responsabilités du surveillant avant l’examen
• Le rôle et les responsabilités du surveillant le jour de l’examen
• Spécimen de script de bienvenu
• Spécimen de script d’insctruction
• Conseils à propos des incidents irréguliers
• Le formulaire de demande de surveillant
• Les dates d’enregistrer le candidat
• Personnes de contact

Le CITC fera tout ce qu’il peut pour bien préparer les candidats à l’examen. Les candidats pourraient passer le spécimen d’examen, suivre un cours préparatoire ou parler avec un mentor qui a déjà passé l’examen. En fin de compte, toutes les personnes qui traitent avec le public doivent passer l’examen.
 

Oui. En autant que le CITC reçoit un avis d’au moins 14 jours, des dispositions spéciales peuvent être prises pour les candidats ayant des besoins spéciaux.

Tous les individus qui vendent des services de voyage ou qui offre des conseils relatant aux voyages au nom d’un agent de voyage en Ontario doit passer l’examen destiné aux conseillers en voyages. Ceci inclut les employés et les consultants aussi que les superviseurs/directeurs d’agence.
 

L’examen consiste de 50 questions à choix multiples. Il est disponible seulement en ligne pour s’assurer que tous les agents faisant partie d’une agence inscrite en Ontario peuvent l’écrire, n’importe où qu’ils travaillent et quand ils désirent.

Tous superviseurs/directeurs d’agence reconnus officiellement par TICO doivent se conformes aux normes d’éducation. Les individus reconnus par le TICO comme étant capable de remplir officiellement le rôle de superviseur/directeur d'agence bénéficieront d’une « protection des droits acquis » à condition que leurs responsabilités ne changent pas après le 1er juillet 2009.

Ceci veut dire qu’ils recevront une exemption temporaire et qu’ils ne devront pas passer l’examen destiné au superviseurs/directeurs d’agence avant le 1er juillet 2009. Ceux qui ne sont pas officiellement reconnus comme superviseur/directeur d’agence le ou après 1er juillet 2009, mais qui agiront à titre de superviseur/directeur d’agence le ou après 1er juillet 2009 doivent passer l’examen.
 

L’examen consiste de 30 questions à choix multiples. Il est disponible seulement en ligne pour s’assurer que tous superviseurs/directeurs d’agence faisant partie d’une agence inscrite en Ontario peuvent l’écrire, n’importe où qu’ils travaillent et quand ils désirent.
 

Oui. Une combinaison de l’examen pour les conseillers et celui pour les superviseurs/directeurs d’agence. L’examen consiste de 80 questions à choix multiples.

Il n’y a aucune limite quant au nombre de fois qu’un candidat peut passer l’examen. Les résultats de l’examen ne sont transmis qu’à la personne qui a rédigé l’examen. Une fois de plus, la Loi sur la protection des renseignements personnels joue un rôle dans ce contexte. Si le candidat désire divulguer ses résultats, cela n’est pas l’affaire du CITC ni du TICO.

Les temps d’attente suivants s’appliqueront aux personnes qui veulent passer de nouveau l’examen :

1rere tentative d’examen –6 jours
2e tentative d’examen – 1 mois
3e tentative d’examen et les tentatives subséquentes – 1 mois
 

Chaque examen a une note de passage unique parce que les examens sont conçus de façon qu’un group de questions aléatoires sont extraites d’une banque de questions plus large. Chaque question a été vérifiée et évaluée par un comité d’experts de l’industrie afin de déterminer le degré de difficulté pour un candidat ayant le minimum de connaissances requis et quelles sont les chances que le candidat choisissent la bonne réponse.

Évidemment plus difficile est une question ou plus technique, plus de personnes pourraient l’échouer. De même, si la question est facile, il y aura un plus grand nombre de personnes qui choisiront la bonne réponse.

Par conséquant, chaque question de l’examen a son propre degré de difficulté et sa propre note de passage en % assignée. Une fois que toutes les questions sont choisies pour un certain type d’examen, on calcule la moyenne des notes de passage de toutes les questions dont une note de passage en % résultera.

Ceci s’appelle la note norme de l’examen. Typiquement la note de passage varie entre 72% et 78%.
 

Chaque examen a une note norme unique afin de traiter tous les candidats de la même manière vis-à vis du degré de difficulté. Donc, le but de la note de passage est de déterminer si les exigences de l’examen ont été satisfaits ou non.

Ainsi communiquer la note de passage ne fera aucune différence comme on ne pourrait pas la comparer avec le résultat d’un autre type d’examen.

Les frais d’inscription à l’examen destiné aux conseillers en voyage est 35,00$ plus TPS

Réécrire l’examen coûte 24,00$ plus TPS

Il n’y a pas de réduction pour ceux qui ne veulent pas télécharger le Manuel d’étude. Il n’y a pas de réducations pour les examens en groupe.
 

Les frais d’inscription à l’examen destiné aux superviseurs/directeurs d’agence est 35,00$ + TPS

Réécrire l’examen coûte 24,00$ plus TPS
 

Les frais d’inscription à l’examen combiné – conseiller en voyages et superviseurs/directeur d’agence est estimé à 50,00$ + TPS.