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Le matériel du cours vise une compréhension adéquate de la Loi sur les agences de voyages 2002 et les Règlements, puisqu’ils concernent l’agent de voyages et le consommateur. Le matériel sera écrit dans un format facile à lire, non juridique et d’une compréhension simple pour tous. Le CITC travaillera de concert avec TICO relativement à la rédaction du matériel.
TICO a mis en place un Comité des normes minimales, qui passera en revue la matière contenue dans le manuel d’étude et, en retour, fera rapport au Conseil d’administration du TICO, qui sera composé des représentants élus de l’Industrie du voyage de l’Ontario. Lors du processus de rédaction, TICO pourrait décider si d’autres intervenants devraient relire certaines parties du matériel ou si l’examen devrait faire l’objet de tests préliminaires pour éliminer toutes ambiguïtés dans les questions.
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