L'accréditation des gestionnaires en voyages Q sur l'accréditation des gestionnaires en voyages

• affirme votre engagement à l’égard de l’industrie;
• est un exemple de réussite pour votre personnel;
• vous identifie comme décideur aux yeux tant des membres de l’industrie que des consommateurs;
• oriente votre cheminement de carrière; et
• respecte ou dépasse les exigences d’accréditation établies par vos pairs.

Le programme d’accréditation des gestionnaires en voyages est soutenu conjointement par le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCHRT) et l’Institut canadien des conseillers en voyages (CITC).  Le CITC est un organisme qui encourage le perfectionnement professionnel des conseillers et des gestionnaires en voyages au Canada.  Reconnue dans tout le pays, la reconnaissance professionnelle emerit établit une norme d’excellence pour chacune des professions faisant l’objet d’une formation emerit.  Elle est accordée aux employés démontrant qu’ils maîtrisent les compétences requises et respectent les normes de leur profession dans un cadre de travail concret.

Étapes menant au titre CTM

1. Vous inscrire au programme d’accréditation
2. Réussir l’examen théorique destiné aux gestionnaires de voyages
3. Réussir l’évaluation du rendement
   1. Fournir une preuve d’expérience professionnelle récente et pertinente (5 années)
   2. Liste d’auto-vérification des compétences
   3. Évaluation du rendement (études de cas)
4. Maintenir l’adhésion au CITC afin de pouvoir utiliser votre titre professionnel

Les candidats peuvent s’inscrire individuellement à chacune des étapes ou s’inscrire au forfait d’accréditation à tarif réduit. 

L’inscription en vue de l’accréditation est votre première étape vers la l’obtention du titre CTM.  Le coût comprend le prépaiement du certificat et de l’épinglette que vous recevrez une fois accrédité(e).  À compter de votre inscription, vous aurez six mois pour franchir toutes les étapes.  Vous recevrez en outre une copie électronique de la trousse du candidat CTM, qui explique la démarche d’accréditation et les méthodes d’évaluation.

En vous inscrivant au programme d’accréditation de gestionnaire en voyages, vous obtiendrez en outre une adhésion générale à l’Institut.  Cela vous permettra de vous prévaloir des nombreux avantages offerts aux membres du CITC et vous assurera de recevoir les communications mensuelles transmises par courriel.

Pour commencer la démarche d’accréditation, vous pouvez acheter ou télécharger les normes de compétence du gestionnaire en voyages en cliquant ici.

Frais d’inscription au programme d’accréditation – 75 $. 

L’examen porte sur les champs de connaissances couverts dans les normes de compétence nationales visant les gestionnaires de voyages.  Il comporte 100 questions à choix multiple qui se fondent sur des scénarios spécifiques au secteur du voyage et sont réparties selon les proportions suivantes dans chaque catégorie de normes.  Quand vous vous inscrirez en vue de l’accréditation, le CITC vous enverra une copie électronique du guide préparatoire à l’examen théorique.

Frais de l’examen théorique – 150 $.

Réservation de l’examen théorique

• Vous pouvez passer l’examen n’importe où, pourvu que vous ayez un(e) surveillant(e) approuvé(e) qui vous supervisera durant l’examen.
• Vous devrez prendre les dispositions nécessaires pour avoir un(e) surveillant(e) à la date d’examen que vous aurez choisie.
• Comme il s’agit d’un examen en ligne, vous pouvez le passer à n’importe quelle heure, bien que le soutien technique ne soit offert qu’entre 8 h 30 et  16 h 30 (HNE), du lundi au vendredi.
• Vous devez confirmer la date, le lieu et le ou la surveillant(e) de l’examen en transmettant le formulaire d’inscription du surveillant.
• Il faut transmettre les détails au moins deux semaines avant la date de l’examen.
• On vous recommande d’apporter une calculatrice à piles silencieuse puisqu’on ne vous en fournira pas et que vous n’aurez pas le droit d’utiliser d’autres « appareils portables » comportant une calculatrice.

L’expérience pertinente doit être liée aux compétences définies dans les normes professionnelles.  Une expérience de travail récente au sein de l’industrie permet de s’assurer que le ou la candidat(e) peut appliquer et bien utiliser l’éventail complet des compétences décrites dans les normes dans un cadre de travail concret.  Un comité de l’industrie a établi l’exigence relative à l’expérience professionnelle que doivent respecter les gestionnaires de voyages accrédités à un total de cinq années d’expérience liée à l’industrie, par ex. domaine du voyage ou des ventes, avec un minimum de deux ans d’expérience éprouvée dans un poste de supervision ou de gestion.

Les détails doivent inclure des références d’employeur et les coordonnées à jour des personnes-ressources.  Les candidats doivent fournir des pièces justificatives acceptables attestant que cette exigence est respectée.  Celles-ci peuvent inclure des talons de chèques, des relevés d’emploi, des lettres d’employeur ou une copie de la carte d’identité de l’ACTA/IATA.

Cette auto-évaluation est une liste de contrôle des compétences que vous devez examiner afin de démontrer dans quelle mesure vous accomplissez bien certaines tâches qui ne sont pas faciles à observer dans un lieu de travail ni dans le cadre d’un examen à choix multiple.

Les candidats choisissent quatre des huit études de cas suivantes, qu’ils devront faire, sous forme de travail pratique à la maison, dans un délai de trois (3) mois.

Pour réussir cette étape, les candidats doivent RÉUSSIR au moins trois des quatre études de cas.

Lorsque terminé, le travail pratique d’études de cas sera envoyé à un évaluateur indépendant aux fins de correction.  Les résultats seront postés au ou à la candidat(e) de quatre à six semaines après la réception par le CITC du travail pratique d’études de cas.

Frais de l’évaluation du rendement – 225 $.

Afin d’aider les candidats au titre de gestionnaire en voyages accrédité à se préparer adéquatement en vue de l’examen théorique et des évaluations du rendement, le CITC offre des séances régulières de webinaires.   Comme les webinaires sont offerts à longueur d’année, veuillez vous adresser au CITC pour en connaître les prochaines dates.

Chaque séance de webinaire durera environ une heure et aura lieu entre 14 h et 15 h (HE), et son contenu inclura ce qui suit :

• la démarche d’accréditation     
• le format de l’examen théorique
• la façon de tirer le maximum des normes professionnelles nationales
• la gestion du temps
• les stratégies pour répondre aux questions à choix multiple
• des questions types       
• le format des études de cas à faire dans le cadre de l’évaluation du rendement
• l’expérience professionnelle

Frais du webinaire – 25 $.

Les étapes de l’accréditation DOIVENT être terminées au plus tard six mois après l’inscription au programme d’accréditation pour que les tarifs des forfaits soient en vigueur.

Forfait d’accréditation professionnelle CTM
400 $ + TPS/TVH ou TVQ
Ce forfait comprend l’inscription au programme d’accréditation, le guide préparatoire, l’examen théorique en ligne et l’évaluation du rendement.

Inscription au programme d’accréditation et examen théorique
200 $ + TPS/TVH ou TVQ
Ce forfait comprend l’inscription au programme d’accréditation, le guide préparatoire et l’examen théorique en ligne.  Il NE comprend PAS l’évaluation du rendement.